KOTA JAMBI – Kelurahan Kenali Besar, Kecamatan Alam Barajo, Kota Jambi terus menghadirkan inovasi pelayanan publik yang menyentuh langsung kebutuhan masyarakat. Salah satu program yang kini dijalankan adalah inovasi pelayanan TAKZIAH, yakni penyerahan langsung dokumen kependudukan kepada ahli waris warga yang meninggal dunia.
Program ini menjadi bagian dari upaya pemerintah kelurahan dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan yang cepat, tepat, dan humanis.
Pelaksanaan kegiatan tersebut berlangsung pada Selasa (3/3/2026), di mana Lurah Kenali Besar bersama jajaran perangkat kelurahan turun langsung ke tengah masyarakat untuk menyerahkan dokumen kependudukan kepada keluarga yang sedang berduka.
Dalam kegiatan tersebut, Lurah Kenali Besar bersama jajaran Forum Ketua RT (FKRT) Kecamatan dan Kelurahan, Babinkamtibmas, serta tokoh masyarakat menyerahkan langsung dokumen kependudukan kepada ahli waris Almarhumah Ibu Halimah Tuksadiah di RT 19 Kelurahan Kenali Besar.
Dokumen yang diserahkan meliputi beberapa administrasi penting yang berkaitan dengan perubahan data kependudukan keluarga, di antaranya:
- Akta Kematian
- Kartu Keluarga (KK) yang telah diperbarui
- KTP elektronik (KTP-el) yang menyesuaikan perubahan data kependudukan
Dengan program ini, keluarga yang ditinggalkan tidak lagi harus datang ke kantor pelayanan untuk mengurus dokumen administrasi kependudukan yang biasanya cukup memakan waktu dan tenaga.
Program TAKZIAH tidak hanya dimaksudkan untuk mempermudah proses administrasi kependudukan, tetapi juga menjadi bentuk kepedulian sosial pemerintah kelurahan kepada warganya.
Melalui inovasi ini, pemerintah hadir langsung di tengah masyarakat yang sedang mengalami musibah, sekaligus memberikan pelayanan yang cepat dan tepat.
Pendekatan pelayanan seperti ini diharapkan mampu menghadirkan wajah birokrasi yang lebih responsif dan humanis, terutama bagi keluarga yang tengah menghadapi situasi duka.
Selain penyerahan dokumen kependudukan melalui program TAKZIAH, pada hari yang sama juga dilaksanakan beberapa agenda kegiatan lain yang berkaitan dengan peningkatan pelayanan masyarakat.
Agenda tersebut antara lain:
1. Penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS)
Kelurahan Kenali Besar menandatangani Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Jambi.
Kerja sama ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dokumen kependudukan dan pencatatan sipil kepada masyarakat, sehingga proses administrasi dapat dilakukan lebih cepat dan terintegrasi.
2. Sosialisasi BPJS Kesehatan
Selain itu, pihak kelurahan juga mengikuti kegiatan Sosialisasi BPJS Kesehatan yang berlangsung di Aula BPJS Kesehatan Kota Baru.
Kegiatan ini dihadiri oleh berbagai pihak, antara lain Kepala BPS Provinsi Jambi, Kepala Dinas Sosial Kota Jambi, BPJS Kesehatan, Kasi PMKS Kecamatan, serta para lurah.
Ketua RT setempat menyampaikan bahwa inovasi pelayanan TAKZIAH sangat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, khususnya bagi keluarga yang sedang berduka.
Menurutnya, kehadiran pemerintah yang langsung memberikan pelayanan administrasi di rumah warga sangat membantu masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan.
“Alhamdulillah kegiatan berjalan dengan lancar dan masyarakat sangat menerima inovasi pelayanan ini. Kehadiran pemerintah secara langsung memberikan pelayanan administrasi sekaligus empati kepada keluarga yang ditinggalkan,” ujarnya.
Program TAKZIAH diharapkan dapat menjadi contoh inovasi pelayanan publik di tingkat kelurahan yang tidak hanya berorientasi pada aspek administrasi semata, tetapi juga mengedepankan nilai kemanusiaan dan kepedulian sosial.
Melalui inovasi ini, Kelurahan Kenali Besar menunjukkan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, sekaligus mempercepat proses administrasi kependudukan secara efektif, responsif, dan humanis.
Dengan pendekatan pelayanan yang langsung menyentuh masyarakat, pemerintah kelurahan berharap kepercayaan publik terhadap pelayanan administrasi kependudukan dapat terus meningkat di masa mendatang. (*)
Add new comment