Jambi – Direktur Utama Bank Jambi, H. Khairul Suhairi, SE, MM menegaskan bahwa kenyamanan dan keamanan nasabah merupakan core value yang menjadi fondasi utama dalam seluruh aktivitas operasional Bank Jambi.
Penegasan itu disampaikan sebagai bagian dari penguatan budaya layanan (service excellence) sekaligus implementasi tata kelola perusahaan yang baik atau good corporate governance (GCG).
Khairul mengatakan, di tengah dinamika industri perbankan dan percepatan transformasi digital, Bank Jambi terus memperkuat manajemen risiko (risk management), sistem pengendalian internal, serta perlindungan data dan transaksi nasabah.
“Kepercayaan publik adalah modal utama perbankan. Karena itu, kami berkomitmen menjaga integritas sistem, keamanan transaksi, serta kualitas layanan agar nasabah merasa aman, nyaman, dan terlindungi,” ujarnya.
Menurutnya, penguatan keamanan dilakukan secara menyeluruh. Mulai dari peningkatan infrastruktur teknologi informasi, pengawasan transaksi elektronik, hingga penerapan standar kepatuhan sesuai regulasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia.
Layanan digital seperti mobile banking juga terus dioptimalkan seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap transaksi berbasis digital.
Tak hanya aspek teknologi, Bank Jambi juga meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, terutama petugas layanan nasabah (frontliner), melalui pelatihan berkelanjutan.
“Transformasi yang kami lakukan tidak hanya digital, tetapi juga kultural. Kami ingin setiap insan Bank Jambi memiliki customer-oriented mindset dan menjadikan kepuasan nasabah sebagai indikator kinerja utama,” tegasnya.
Di sisi intermediasi, Bank Jambi tetap menjaga prinsip kehati-hatian (prudential banking) dalam penyaluran pembiayaan. Pada saat yang sama, peran pembiayaan untuk UMKM dan sektor produktif terus diperkuat sebagai kontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi daerah.
Sebagai bank pembangunan daerah (BPD), lanjut Khairul, Bank Jambi memiliki tanggung jawab strategis menjaga stabilitas keuangan sekaligus mendorong inklusi keuangan masyarakat.
“Bank Jambi adalah bank milik masyarakat Jambi. Karena itu setiap layanan harus memenuhi standar keamanan, transparansi, dan profesionalisme,” katanya.
Dengan penguatan sistem, layanan, serta tata kelola tersebut, manajemen optimistis Bank Jambi dapat terus meningkatkan kepercayaan publik dan tumbuh sebagai BPD yang modern, adaptif, serta berdaya saing tinggi di industri perbankan nasional. (*)
Add new comment